Qualitätsmanagement in der Bildungsarbeit BRK-Bezirksverband Schwaben

Qualitätsmanagement betrachten wir als Selbstverständlichkeit!

Wir haben ein Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001:2008 und DIN EN ISO 29990. Dabei wurden die speziellen Anforderungen der Norm für die Bildungsbelange unserer Organisation adaptiert.

Ergänzend zur ISO 9001, orientieren wir uns an folgenden Regelwerken:

• IS0 10015 Quality management - Guidelines for training
  
• ISO 31000 Riskmanagement - Principles and guidelins
• AZAV Trägerzulassung
  

Unsere Mitarbeiter sind im Qualitätszirkel eingebunden und gewährleisten somit die erforderlichen Schnittstellen. Alle Bildungsmitarbeiter der Bildungsstätte sind ausgebildete Qualitätsauditoren.

In unserem Organigramm Ressort Bildung und unserem Organigramm Kompetenzzentrum Bildung sehen Sie den Aufbau der Struktur im Ressort "Bildung" und die Struktur des BRK-Bezirksverbandes Schwaben mit Anlage.

Hier ist die Übersicht unserer Verfahrensbeschreibungen.

Zwei zentrale Verfahrensbeschreibungen sind hierbei: das Veranstaltungsmanagement und Teilnehmermanagement.

Unsere Kernprozesse sind definiert, das Qualitätsmanagementhandbuch ist als MindMap (via MindManager 8) gestaltet und stellt alle Abläufe und Beschreibungen mit nur einem Knopfdruck zur Verfügung.

Am 12.10.2005 hatten wir unser internes Audit erfolgreich absolviert. In der zweiten Februarwoche 2012 erfolgte die erneute Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2008 und DIN EN ISO 29990 durch die DQS (Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Manag

ementsystemen). Im Jahr 2009 erfolgt die Wiederholungsbegutachtung.

Landesweit entwickelten wir die Systeme "IQ-Breitenausbildung" und "IQ-Berufsfachschulen für Altenpflege". Wobei "IQ" für integrierte Qualität steht. Die Systeme wurden in ganz Bayern bei den Bezirksverbänden und unseren Berufsfachschulen übernommen. Die Fortschreibung erfolgt kontinuierlich.

In unserer Prozesslandkarte sind die wesentlichen Abläufe erfasst.

Hier das Benchmark-Ergebnis der DQS vom Januar 2009.

Im Benchmark 2010 konnten wir den Wert im Bereich Personalmanagement durch viele Aktivitäten verbessern.

Sei es durch die Einführung der Mitarbeitergespräche, einem Sommergrilltermin für alle Mitarbeiter und die schwerpunktmäßig tätigen Dozenten, etc.

Mit unserem Wert von 7,2 sind wir ein nationales Spitzenunternehmen.

Wir haben Feedbacks von 20008 Schulungsteilnehmern ausgewertet. Hier finden Sie die Ergebnisse.

Bei Fragen steht Ihnen Herr Werner Hoffmann oder jeder Mitarbeiter gerne zur Verfügung.

Stand: April 2012